PRIVACIDADE
- o uso de camas múltiplas por quarto e ainda sem biombos ou cortinas
- não fechar a porta ou correr as cortinas durante a higiene pessoal dos utentes
- apressar o utente para a satisfação das suas necessidades fisiológicas
- não permitir que o utente esteja só com os seus outros-significativos e familiares
- relatar pormenores da vida do utente, confidenciados por este em privado
- permitir ou forçar a violação de sigilo dos processos sociais e médicos

HIGIENE PESSOAL
- abrir material esterilizado sem ser na altura imediatamente prévia dos cuidados
- banhar vários utentes com a mesma água
- deixar os utentes sujos [fezes e urina] durante longos períodos de tempo [e.g. fraldas]
- uso de toalhas, esponjas, escovas de dentes, escovas e pentes comuns
- não lavar doentes acamados na totalidade durante longos períodos de tempo
- não ter em atenção o pudor dos utentes

ASPECTOS FÍSICOS
- bater e empurrar os utentes
- arrastar pessoas das cadeiras ou da cama
- tirar e pôr a roupa e prestar outros cuidados de forma brusca
- negligência na ajuda à alimentação
- não satisfação das solicitações para as necessidade fisiológicas

SEXUALIDADE
- assédio sexual
- ataques sexuais [violação, voyeurismo forçado...]
- comentários sexistas
- fazer comentários homofóbicos
- falta de respeito pela sexualidade dos utentes, nomeadamente quanto à sua orientação sexual

COMUNICAÇÃO
- praguejar com os utentes
- chamar aos utentes nomes impróprios, como “bebé”, “queridinho” e outros mais rudes
- fazer comentários sexistas
- fazer comentários racistas
- gritar e ameaçar os utentes/clientes e/ou suas visitas
- conversas entre o pessoal sobre os utentes/clientes, à frente deles ignorando-os
- mentir e fazer intrigas com os residentes

GESTÃO PATRIMONIAL
- reter o dinheiro dos residentes sem ser a seu pedido
- cobrar dinheiro-extra por leite, café, chá e doces
- cobrar a electricidade aos utentes
- retirar dinheiro e valores dos utentes sem seu consentimento
- pôr as economias dos residentes na conta pessoal de funcionário, proprietários ou dirigentes
- ser cúmplice quando os familiares gerem os recursos financeiros do utente, sem ordem de tribunal
- encorajar os utentes a dar presentes e outras “recompensas” ao pessoal
- tomar total controlo do dinheiro do utente
- cobrar aos residentes actividades como passeios, visitas…

MEDICAÇÃO
- administrar sedativos ou outra medicação, sem ordem médica
- reter medicação
- dar medicação de um utente a outro
- não dar a medicação a horas certas ou nas doses correctas.

 * Grelha adaptada do original Griffin, Janice “Abuse in a Safe Environment” in PRITCHARD,Jacki (ed.), 1999, Elder Abuse work best practice in Britain and Canada, London, Jessica Kingsley Publishers, pp. 121-5. Publicada no Livro” Prevenção da Violência Institucional perante pessoas idosas e em situação de dependência”, Edição do Instituto para o Desenvolvimento Social, Maio de 2002